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AI+SaaS,能否为新零售破局

编者按:几年前,马云和董强几乎同时提出了“新零售”这个词。当时,新零售已经成为风险投资行业的热门词汇。主要电子商务公司已经推出了新的零售业务。中小企业是否还有机会和进入市场的切入点值得我们考虑。

这篇文章是从China.com转载的。该书由编辑出版,价值1亿欧元,供业内人士参考。

新的零售店就要来了。阿里、腾讯、京东等巨头可以从大的角度赋予新的零售平台权力,并从资本层面规划新的零售布局。然而,中小企业由于资源有限,发展机会有限。

那么,在这种背景下,中小企业如何抓住新零售业的发展机遇呢?

在大企业的压力下,我们需要找到一个合适的切入点来真正抢占新的零售网点。

随着人工智能的快速发展,多功能的“人工智能+SaaS”已经成为中小企业的驱动力。几年来,SaaS工业的几十家制造商明确提出了“人工智能+SaaS”的概念

为什么一个好的SaaS赛道需要人工智能的祝福?

根据行业研究报告,SaaS工业的市场规模一直在增长。然而,由于商业模式不明朗、市场竞争激烈等原因,许多SaaS企业的收入增长率与市场规模增长率相比“超出了他们的承受能力”。

面对困境,如何打破游戏?

随着近年来新零售业的兴起,SaaS企业受到了中小企业转型升级的启发。企业在原有SaaS的基础上增加了新零售场景的人工智能,给SaaS赛马场注入了新的活力。

在人工智能出现之前,SaaS喊了很久,但中小企业新零售的问题仍然没有解决。

阿里巴巴CEO张勇表示,新零售业蕴含的巨大机遇在于“如何利用互联网的理念和技术,全面改革和提升现有约30万亿社会零售商品的总量,由于互联网和大数据的广泛使用,使得商品生产、流通和服务的全过程更加高效。”

然而,在大品牌的压力下,新零售轨道上的中小企业只能通过用户体验升级带来的长尾效应或通过小而专业的业务敏捷性来赢得自己的生存空。

然而,中小商业企业普遍存在的粗放式管理问题,加上生产周期不确定、生产成本高、生产规模难以标准化等诸多问题。由于新老问题导致内部运行进度缓慢。

因此,中小企业的新零售是一场效率革命。要想成功,就必须通过技术的力量来提高内部运营效率,降低生产成本,优化用户体验,即依靠人工智能和SaaS等先进手段来增强和提升中小企业传统零售业态结构和生态。

人工智能是服务,中小企业爆发更多想象场景

纵观各种SaaS公司,包括人力资源、客户关系管理、协同办公、客户服务、数据分析等,已经开始使用人工智能给产品更多的功能和服务体验。例如,所有的土坯软件都配备有土坯传感器;深入学习的基础技术平台。快餐店围绕“数据智能+开放生态”打造智能近场营销服务

技术创新总是伴随着商业变革,新零售业也不例外。随着对人工智能+SaaS产品的竞争变得更加激烈,不仅SaaS迎来了新的发展机遇,而且中小企业的新零售将因更有效的SaaS服务而获得更大的市场。

通过人工智能+模式向外界提供SaaS服务,可以帮助中小企业快速构建新的基于人工智能的商业模式

同时,云计算提供了海量的计算资源和强大的调度能力,允许世界各地的用户并行、并发地大规模使用移动计算资源。两者相辅相成,为中小企业形成云生态闭环。

要抓住出风口,仍有三大挑战要面对。

2019年,尽管新零售业大受欢迎,但运营过程中仍经常出错,无人货架在落地过程中经历了起伏。然而,该项目的“启动失败”仍然无法阻止无人零售的出气口。

根据各种数据,未来几年无人零售用户的规模将继续上升。鉴于无人零售模式的巨大市场增量,包括人脸识别、传感器、智能小应用程序等与中小商业企业新零售相关的SaaS在内的SaaS提供商未来也将从中受益。

对于SaaS制造商来说,如何从噱头中获得人工智能并产生特定的商业价值也是目前最关键的问题。

首先,人工智能作为一种技术密集型的格式,最大的挑战是技术积累的障碍 在过去的几年里,Salesforce先后收购了九家人工智能公司,以构建爱因斯坦(人工智能云平台),并与小发猫的沃森达成了合作。 李安运的老牌供应商仍然如此渴望技术资源,其他SaaS供应商的苦恼也是可以想象的。

其次,人工智能仍然是一种“劳动密集型”劳动。中小企业将利用人工智能+SaaS在新的零售角落赶超,这将改变企业的人力资本和人才结构。

最后,如何利用人工智能切入中小商业企业新零售的核心痛点,培养客户持续购买软件的意愿,已经成为SaaS盈利模式的基础。

总之,我们已经可以看到智能云在中小型商业企业新零售领域的未来趋势。其次,SaaS制造商和中小商业企业都应该正视现有缺陷,加紧弥补短板,以人工智能为起点,利用云服务作为出口,抢占市场竞争。

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